1. Kto je prevádzkovateľom
- Obchodné meno
- Sídlo
- IČO
- Kontakt pre súkromie
- ahoj@bookin.sk
Pri údajoch používateľov účtu, návštevníkov webu bookin.sk a záujemcov o službu vystupuje prevádzkovateľ BookIN spravidla ako prevádzkovateľ osobných údajov. Pri údajoch zákazníkov, ktoré do BookIN vloží firma používajúca službu, je táto firma spravidla prevádzkovateľom a BookIN jej sprostredkovateľom.
2. Koho sa tieto zásady týkajú
- návštevníkov webu bookin.sk,
- záujemcov o skúšobnú alebo platenú verziu BookIN,
- vlastníkov, administrátorov a členov tímu organizácií,
- osôb, ktoré komunikujú s podporou alebo odoberajú marketingové správy,
- zákazníkov organizácií, ktorí cez BookIN vytvárajú rezerváciu alebo kupujú poukážku.
3. Aké osobné údaje spracúvame
Účet a organizácia
Meno, priezvisko, e-mail, prihlasovacie a bezpečnostné údaje, jazyk, členstvo v organizácii, rola, oprávnenia, dostupnosť a história dôležitých zmien.
Objednávky, rezervácie a platby
Kontaktné údaje, vybraná služba, prevádzka, člen tímu, termín, počet osôb, poznámka, stav rezervácie, cena a identifikátory platby. Údaje platobnej karty spracúva priamo zvolený poskytovateľ platby.
Fakturácia a zmluvný vzťah
Obchodné a fakturačné údaje, program, fakturačný interval, stav predplatného, faktúry a história platieb.
Technické a bezpečnostné údaje
IP adresa, typ zariadenia a prehliadača, čas požiadaviek, technické logy, relácia, bezpečnostné udalosti a údaje potrebné na diagnostiku.
Analytika a reklama
Po udelení príslušného súhlasu identifikátory cookies, navštívené sekcie, kliknutia na výzvy, hĺbka posunu stránky, zdroj kampane a konverzné udalosti.
4. Prečo údaje spracúvame
Ak spracúvanie stojí na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať bez vplyvu na zákonnosť spracúvania pred odvolaním. Proti spracúvaniu na základe oprávneného záujmu môžete namietať.
5. Komu môžu byť údaje poskytnuté
Údaje sprístupňujeme iba v potrebnom rozsahu dôveryhodným dodávateľom, ktorí pomáhajú službu poskytovať, alebo ak nám to ukladá zákon. Ide najmä o:
- poskytovateľov hostingu, databázy, záloh a technickej infraštruktúry,
- poskytovateľov e-mailov a prevádzkových notifikácií,
- Stripe alebo CardPay pri spracovaní platby,
- Google alebo Apple pri dobrovoľnom pripojení kalendára,
- Google a Meta pri analytike alebo reklame, iba podľa udeleného súhlasu,
- odborných poradcov a orgány verejnej moci, ak je to potrebné alebo zákonom vyžadované.
Niektorí poskytovatelia môžu spracúvať údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takom prípade používame platný mechanizmus prenosu, napríklad rozhodnutie o primeranosti alebo štandardné zmluvné doložky.
6. Ako dlho údaje uchovávame
Údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na príslušný účel. Údaje účtu a organizácie spravidla počas trvania zmluvného vzťahu a primeraný čas po jeho skončení. Fakturačné a účtovné doklady uchovávame počas lehoty vyžadovanej právnymi predpismi. Bezpečnostné záznamy a zálohy sa uchovávajú počas obmedzeného obdobia podľa interného harmonogramu.
Údaje zákazníkov organizácie sa mažú alebo anonymizujú podľa pokynov tejto organizácie, nastavených retenčných pravidiel a zákonných povinností. Súhlasové záznamy môžeme uchovať po dobu potrebnú na preukázanie zákonnosti spracúvania.
7. Vaše práva
Za podmienok stanovených GDPR máte právo požadovať prístup k údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania a prenosnosť. Môžete namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme a odvolať svoj súhlas.
Máte tiež právo podať návrh na začatie konania na Úrade na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Ak sa žiadosť týka rezervácie u konkrétnej firmy, obráťte sa najprv na danú firmu, ktorá je pri týchto údajoch spravidla prevádzkovateľom.
BookIN nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči vám vyvolávalo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.
8. Kontakt a zmeny dokumentu
Otázky alebo žiadosti týkajúce sa osobných údajov pošlite na ahoj@bookin.sk.
Tieto zásady môžeme priebežne aktualizovať, najmä pri zmene služby, dodávateľov alebo právnych požiadaviek. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto stránke.